陳仕娜

2019年8月25日

公關大娜移 陳仕娜

2019/07/16 (週二) (逢周二見報)

小確幸 大商機

日前在赤鱲角送走好友一家四口,奔赴墨爾本定居,她是在輾轉反思一整年後,為了子女前途而狠下決心,割捨年邁的公婆父母、親朋戚友,遠走他鄉從頭札根,為的到底是甚麼?自由的空氣?暢所欲言的氛圍?香港自何時開始,從流油的肥雞髀,淪為「食之無味棄之可惜」的奀雞肋?
今夏的香江,顯得浮躁不安。大環境愈益紛擾,中美貿易戰慢慢搞垮經濟,政治氣候潰散民心;個人大目標漸行漸遠,年輕世代置業上車無期,中青代迷失於下一代的教育去向。大課題無力駕馭,求不到慰藉,唯有寄情於追尋活在當下的小確幸,也算是對無趣現實的小小抵抗;正是村上春樹所說的「想要在日常生活中找到自己的細小而確實的幸福感,簡單如做完劇烈運動後,來杯沁涼啤酒的暢快感覺。」
港人最大的小確幸莫過於工作過後擠幾天假期,來個日韓台泰小旅行,讓滿腹牢騷得以宣洩和療癒。台灣年輕世代也是囿於經濟不景氣、收入每下愈況,不再執着追求偉大人生目標,只圖開個咖啡店、賣賣文創小品,只求多一些小清新小感動已經大滿足。
個性化口味 藏無限商機
小確幸一代崛起,他們追求原創、獨特、訂製化的口味,從而展現獨一無二與眾不同的個性。對商家的啟示,是過去五、十年大媒體、大零售商、大品牌支配的時代已屆巨浪淹腳,在內地和台灣不少具魅力之小眾品牌應運而生,主打天然食材的糕點品牌「微熱山丘」,6年營業額急增35倍;以有機高質取材的「阿原肥皂」,二百幾元(人民幣)的洗髮水年銷逾數百萬樽;還有小眾化的極限運動、個性化的深度旅行團、別樹一格的家居設計⋯⋯遍地開花。
小眾化的市場策略,是以點對點、量身訂造的模式來服務客人,把客人當做姊妹淘、知己來寵,建立共享同好同聲同氣的朋友圈。細緻化的受眾群悄然起革命,傳統“One to many”的大眾化宣傳模式,一味單向地發放硬廣,效益難彰,也造成資源浪費。
今時今日的Marketer,在Mass media 及門店宣傳以外,還須將宣傳渠道極緻細化,包括Influencer(KOL)、創意軟文、SEM、SEO、Inbound marketing,結合AI追蹤與大數據分析等。藉「數據分析」及「AB 測試」擬定行銷的策略,了解消費者需求、欲望及行為模式,再傳遞有效的傳銷內容,並透過持續調整來優化用戶體驗,讓客人樂意留下。

陳仕娜(Sara) (逢周二見報)
耀才證券企業傳訊總監,出身自本港最大傳媒集團財經組,歷任多間上市公司企業傳訊部高層,足迹遍及金融、地產及投資銀行等界別,透過公關慧眼靜觀世態、透徹人心,嬉笑怒罵、不平則鳴。歡迎意見交流:sarachan1819@gmail.com

陳仕娜

耀才證券企業傳訊總監,出身自本港最大傳媒集團財經組,歷任多間上市公司企業傳訊部高層,足迹遍及金融、地產及投資銀行等界別,透過公關慧眼靜觀世態、透徹人心,嬉笑怒罵、不平則鳴。歡迎意見交流:sarachan1819@gmail.com

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